Política del Programa de Referidos

1. Qué es este programa

El Programa de Referidos de Afterwave acredita una (1) hora de servicio adicional al cliente actual cuando una persona referida por él se registra en el Hub de Afterwave (hub.theafterwave.com) y completa su primera compra de cualquier bolsa de horas. Es el reconocimiento de Afterwave a los clientes que se vuelven embajadores del servicio.

2. Quién puede ser referente

Pueden participar como referentes todos los clientes que hayan adquirido al menos una bolsa de horas con Afterwave en cualquier momento, sea vigente o histórica. No es necesario tener una bolsa activa al momento de referir. Sin embargo, para recibir efectivamente la hora adicional, el referente debe contar con una bolsa vigente al momento de acreditar (ver sección 6 para casos en los que el referente no tenga bolsa activa).

3. Cómo se atribuye un referido

La atribución de un referido es manual y no requiere códigos, cupones ni campos especiales. Existen dos vías válidas para registrar la atribución:

1. El cliente referente comunica a Afterwave —vía correo electrónico, WhatsApp u otro canal directo— que ha referido a una persona específica, antes de que esa persona concrete su primera compra.
2. El cliente nuevo menciona explícitamente al referente al momento del primer contacto, sesión de diagnóstico o contratación de su bolsa de horas.

Afterwave conserva un registro interno de todas las atribuciones declaradas. En caso de ambigüedad, conflicto entre referentes o reclamos contradictorios, Afterwave es el árbitro final y resolverá conforme a su registro y criterio comercial.

4. Cuándo y cómo se acredita la hora

La hora adicional se acredita al saldo de la bolsa de horas vigente del referente en el momento en que el cliente referido completa su primera compra de cualquier bolsa de horas con Afterwave. La hora se suma al saldo, pero no extiende la vigencia del paquete del referente.

Esta promoción otorga una (1) sola hora por cada referido exitoso, independientemente del tamaño o tipo de bolsa que el referido contrate. Las compras subsecuentes del mismo referido no generan horas adicionales para el referente.

El programa permite acumular un número ilimitado de referidos exitosos, conforme a las condiciones generales de esta política.

5. Plazo del referido para concretar la primera compra

La oportunidad de atribución tiene un plazo de seis (6) meses contados a partir del momento en que el referente comunica formalmente la referencia a Afterwave. Si el cliente referido no concreta su primera compra dentro de ese plazo, la atribución caduca y el referente no podrá reclamar la hora adicional, aun si el referido decide contratar después.

6. Si el referente no tiene bolsa activa al momento de acreditar

Si al momento en que el referido completa su primera compra el referente no cuenta con una bolsa de horas vigente —porque expiró o se agotaron sus horas— Afterwave reservará la hora adicional por un plazo de gracia de un (1) mes. Durante ese mes, el referente puede adquirir una nueva bolsa de horas para que la hora adicional se acredite a su saldo.

Si el referente no contrata una nueva bolsa dentro de ese mes, la hora adicional se pierde sin derecho a reembolso, prórroga ni reactivación.

7. Lo que el cliente referido NO obtiene

Esta promoción está diseñada exclusivamente para reconocer al referente. El cliente referido no obtiene ninguna hora adicional, descuento ni beneficio extra por venir referido. El cliente referido únicamente accede a las promociones estándar de bienvenida disponibles para cualquier nuevo registro, conforme a la Política de la Promoción de Hora Gratis por Nuevo Registro.

8. Conducta no permitida y reserva del derecho

Afterwave se reserva el derecho de no acreditar, suspender o revocar la hora adicional cuando, a su criterio, detecte cualquiera de las siguientes conductas:

1. Autoreferidos y multicuentas. Queda expresamente prohibido que un cliente cree una segunda cuenta o utilice familiares, empleados, razones sociales del mismo grupo empresarial, o cualquier entidad bajo su control para auto-acreditarse horas adicionales. Afterwave podrá detectar y consolidar cuentas duplicadas y revocar el beneficio.
2. Agencias, consultores e intermediarios. Los clientes que operan como agencias, consultores o traficantes pueden referir a sus clientes finales para que estos contraten directamente su propia bolsa de horas con Afterwave. En tales casos la promoción aplica normalmente, aun cuando el referente haya implementado previamente automatizaciones para el cliente referido bajo su propia bolsa de horas. La promoción no aplica cuando el cliente referido sea la misma persona física, la misma razón social, o una entidad bajo control común con el referente.
3. Reserva del derecho. Afterwave es el árbitro final de toda atribución y se reserva el derecho de revocar el beneficio ante cualquier indicio de fraude, simulación, abuso o uso comercial no autorizado del programa. La revocación no genera derecho a reclamo, reembolso ni compensación.

9. Modificación o terminación del programa

Afterwave podrá modificar, suspender o terminar este programa en cualquier momento y sin previo aviso. Las horas ya acreditadas a clientes referentes antes de la fecha de terminación conservarán su vigencia original conforme a estos términos.

10. Aceptación

Al participar como referente o como referido en este programa, el usuario acepta los términos de esta política y su integración con los Términos y Condiciones generales y la Política de Privacidad de Afterwave.